2015-07-24
集设计、采购和高产能为一体的国内服装制造业领航企业——上海创侨实业股份有限公司于7月24日正式在全国股份转让系统即“新三板”挂牌交易。
2015-10-27
The first in a series of articles with an international perspective on Developing Managerial Capabilities:
What talent is needed?
2015-07-24
集设计、采购和高产能为一体的国内服装制造业领航企业——上海创侨实业股份有限公司于7月24日正式在全国股份转让系统即“新三板”挂牌交易。
拥有18年定制服装供应链服务与管理经验的上海创侨实业股份有限公司在中国市场提供了最具创新,可靠,迅捷的全球资源化解决方案。公司采购网络横跨北美,欧洲和亚洲,包含5个分公司并与国内一流的服装、面料的制造厂商拥有密切的合作关系。公司致力于通过创新产品设计与开发, 有竞争力的价格,稳定的品质,规范标准化的供应链流程管理和高水准的形象服装一揽子解决能力满足了来自世界各地的客户需求。公司目前与全球各大先进制造业、现代服务企业及团体机构保持着密切的合作关系,同时也是欧美市场主要形象服装经销商的长期合作伙伴。
上海创侨实业股份有限公司已按《全国中小企业股份转让系统挂牌公司信息披露细则(试行)》及《全国中小企业股份转让系统公开转让说明书内容与格式指引(试行)》的要求,制作了《公开转让说明书》,挂牌前拟披露的信息符合信息披露的要求。
上海创侨实业股份有限公司前身为1998年1月1日成立的上海创侨进出口贸易有限公司。2014年4月,经有限公司股东会同意,有限公司整体变更为上海创侨实业股份有限公司,股份公司总股本以2013年12月31日为基准日经审计后的净资产折成股本1,200万元。2014年5月12日,公司在上海市工商行政管理局完成上述变更事项的登记,公司整体变更为股份有限公司。公司主营业务明确,具有持续经营能力,公司完整的治理结构和制度,规范的运作,获得了相关部门的肯定。
按《业务规则》和《内核规则》的要求,负责本次上海创侨实业股份有限公司全国股份转让系统挂牌项目的德邦证券股份有限公司在内核会议上采用记名投票方式,一人一票,同意7票,反对0票,同意推荐创侨股份的股票在全国股份转让系统挂牌。
在当前经济发展大背景下,新三板提供了普通股票、优先股、中小企业私募债等多重融资工具,创新的融资制度安排能够有效满足公司更多融资需求。同时,证监会对挂牌企业的融资行为保持更为开放和高效的审批政策。上海创侨实业股份有限公司董事长、总经理曹仁玉先生在公司正式挂牌全国中小企业股份转让系统发布会上表示:“选择登陆新三板,看中的就是新三板快速发展腾飞阶段的各种创新元素,看重的是新三板的广阔的发展空间和高成长性。借助新三板的平台,更多中小企业不仅可进行融资,符合条件的还可以转板上市,这无疑为更多有能力的企业外源融资提供了一个新的途径。”
by The Council on Business & Society
in Business Sense, The Academic Eye, Food For Thought.
October 27, 2015
The first in a series of articles with an international perspective on Developing Managerial Capabilities:
What talent is needed?
With Kelvin Chao of Talent Creations Ltd, speaker at the Council on Business & Society 2015 Boston Forum
CEO Kelvin Chao
Talent Creations, a China-based global company focusing on the design and supplying of corporate uniforms and clothing, is unique in that it works with fashion stylists to tailor work clothes into garments that employees love to wear.
CEO Kelvin Chao takes a step back to provide us with perspective on how the Chinese working environment has developed since the early 1990s and give insight into the future talent and capability requirements China will face in the years to come.
No longer ‘one size fits all’
Starting his career in 1993, China had at that time just started to open up with collectivism still mainly dominant, and Kelvin Chao found himself one among millions of college graduates that were assigned a job in a state-owned trading company. Today, the government no longer guarantees employees a job. Individualism, fuelled by the one-child policy implemented the 1990s, is now the predominant mindset for younger generations. “Mass production time is now over,” says Kelvin Chao, “there is no more one-size-fits-all”. Moreover, survival or even success no longer constitute major concerns for the young, but rather fulfilment, doing what they enjoy, and doing what inspires them are foremost in their minds. Some of us who like Kelvin Chao can enjoy being able to look back over several generations would say that this is not so very different from young people in the West too. In this respect, globalisation has perhaps brought younger generations more things in common than with their predecessors: it is the era, it can be argued, of individual needs, social media, efficiency and information overflow. How can managerial capability – and specifically that of China – cope with those changes? Kelvin Chao states that not only has he learnt to deal with the younger generation, but that he takes their needs into consideration in his business model. Talent Creations still operates bulk production, but the company considers more individual needs, tailoring the vision – Dressing the World – and the products themselves to make people feel good at work, even though they may wear identical uniforms be it on the production line or as a member of an airline cabin crew.
Talent Creations corporate wear
In the past, successful Chinese businessmen tended to follow Confucius doctrines based on intelligence, integrity, benevolence, righteousness, and loyalty, ploughing back these values into a collectivist approach towards their company and their teams. “But think about all these virtues we’ve been following,” suggests Kelvin Chao, supporting the argument that some of them no longer apply to the current business environment in China. From a personal perspective, loyalty in business is now difficult to spot. With life-long employment bygone, it is not unknown for employees to come into the office or even send an e-mail with news that they are quitting with no regrets and no fear of finding further employment elsewhere. Kelvin Chao sees in this the importance of letting the modern employee feel that both the company and the business activity can inspire them. This can be achieved in part through the changed nature of organisational and functional developments in China over the past ten years. In the past, business in China was all about cost, insists Kelvin Chao. A firm would hire thousands of people, paying them a same wage and organising their work around two shifts. Today, cost is no longer the dominant factor but rather the growth model. In the specific context of Talent Creations, inventory management, engineering, processing, and strategy are the factors which have overtaken priority from mere labour cost. Consequently, as a business, Talent Creations requires a whole panel of individual talent to build the company for the future.
Capabilities tailored to the future
Kelvin Chao during the discussion panel
Kelvin Chao sees the young generation as talented and self-driven. As CEO, he argues that rather than force younger employees you must empower them, as well as structuring operations to encourage workers to inspire each other. Expertise is required that probably never existed before. For example, the retail industry in general in China is equipped with good stock and sales ratio and supply chain management processes, but for Talent Creations, dealing in a niche market such as corporate uniforms and dress wear, the stakes remain how to manage their value chain and create best efficiency and lowest costs. Empowerment thus consists in relying on the team to build the right processes to ensure these. In the Chinese business world today, there is still a requirement for managers in finance, marketing, and manufacturing, but the new challenge is to recruit different types of expertise that address the fast-changing business environment. China needs people that are deeper, broader, cross-functional and even cross-industry in profile. Moreover, Chinese business needs people who are global and multi-cultural.
2015-03-19
身为上海创侨实业有限公司总裁,曹仁玉在五年前做出了将企业航舵转向中国制服市场的决定。“如果不这样做,我的财富可能发生质的飞跃,但我的企业将慢慢停下脚步。”他的内心始终有着“往前走,不想停”的渴望。这五年来,中国市场并不因为他曾经的成功而特别“优待”曹仁玉:他的再度创业同样经历了艰辛和迷茫。但他并不后悔,因为他说:“创业,是勇敢者的游戏。”
十八年前,曹仁玉供职于江阴市对外贸易集团,每天拿单接单,跑工厂走四方,工作充实而快乐。但是1997年的一次赴美参展的经历完全改变了他的人生:“我的视野扩大了,我想要做更多的事。”
伴随着90年代的创业大潮,曹仁玉选择了离职、创业。1998年初,他以最初的68万元建立了创侨的“前身”——江阴市服装进出口有限公司,从此踏上了自主创业的征途。这一路走来,曹仁玉带领公司挺过了1998年亚洲金融危机、2008年次贷危机以及近年来的全球经济低潮。对于初创企业要面对的所有困难他都深有体会:“只要相信自己的方向对,就绝对不要轻言放弃。”
“坚持”这个词,始终是曹仁玉的动力之源。面对亚洲金融危机,公司主要客户几乎跑光,68万元启动资金全部告罄,债务与责任沉甸甸地压在他心头,但他并没有退却。“我信前方一定有路,还得继续找。”英文不佳却只身赴美寻找客户,人面不熟却四处敲门推销自己,回想1998那半年奔波美国四处挖掘客户的日子,曹仁玉不谈辛苦和压力,只说自己当时“够幸运”。
没日没夜地完成订单后,当年的创侨拿回300多万元利润。正是借助这笔资金,创侨具备了远航的能力。三年后,创侨成为年销售额达2000万美金的大企业。这意味着曹仁玉已经知道该如何顺应美国商业主流的玩法。在十几年的发展过程中,他逐步抓住美国服装市场中的形象制服,赢来了一大批遍布全球的高质量客户。他们主要集中在政府机构、现代服务业及先进制造业,也大多为各自行业的标杆翘楚。
对曹仁玉而言,无论是财务报表上的数字或是全球客户数量与销售贡献,都足以令他满意。从任何方面看创侨的一切,都是顺风顺水、扶摇直上。在这时,曹仁玉却问了自己一个问题:现在看上去都很好,十年之后、二十年之后呢?我的员工又会怎样?
在他看来,服装出口企业所面临的困境日日紧迫,主要集中在三方面:国外市场需求的放缓,中国劳动力、运输成本的各项上升以及汇率飞涨所带来的利润损失。创侨的业绩做得出色,并不代表创侨不会遭遇这些困境。 “我们在过去的18年里,积累了服务于国际制服市场的丰富经验和资源。” 上游有数百家供应商,下游有数千家中小企业客户,总是能在中国找出另一条路的。“居安而思危”,这是曹仁玉立业之本。他开始为未来寻找新的出路
2006年,曹仁玉进入复旦EMBA深造。擅长战略规划的他希望通过深度学习的方式寻找到创侨未来该走的路。“那时EMBA在中国还是很新鲜的概念,而我发现复旦EMBA的课程设计和安排都很难解决我的一些实际问题。”
口袋里有钱的、手中握有资源的、脑袋里还装满了宝贵的创业运营经验,当时的曹仁玉所需要的是一条更清晰的路、一个更明确的方向。在复旦EMBA的课堂上,学习,讨论,分享,三点一轮回地将脑海里的知识分拆细化又重新组装成更为系统的内容,于是便有了项保华老师指导下的那篇论文——《Talent Creation公司发展战略研究》。 Talent Creation即“创侨”,也正是因为这篇论文,曹仁玉踏上了二次创业的新征途。
他的二次创业,并非重新开办一家公司,也不是投资另一家新公司,而是彻底为创侨开辟一个新的战场。“创侨做美国市场很成功,可是我更看好中国市场。”曹仁玉认为中国正在由从以制造业为主的国家转化为以服务业为主的国家,蓝领经济会变为白领经济,他相信在这个转变过程中现代服务业将进入春天。
但是,中国市场又该怎么做?曹仁玉承认,他在一开始并没有想到拿下国内市场会这么难。他的二次创业并不存在资金问题,也不存在运营问题,其受挫的点在于市场定位、客户定位。“我们发现,这与我们在美国的主攻对象有着极大的不同。”如美国邮政,形象制服外包是整个系统全国的业务量,这意味着创侨销售部的努力与耕耘所赢来的是整个系统的全国业务量。中国市场则并非如此。所以创侨进入内贸市场后,发现的第一个问题便是付出与收入不对等,因行政机制的缘故无法进入全国性产品体系。
除此之外,还有中美在客户期许、具体需求等方面的不同,使曹仁玉很是吃了一些苦头。“这意味着当创侨在外头打了一圈仗,发现成熟市场的运营模式并没办法应对国内未成熟市场的各种挑战。”于是,从“外贸思想”转化到“内贸思想”,曹仁玉和创侨我们走了一段很长的路。而在此之后,曹仁玉开始重新理解中国,寻找商业上的具体定位,重建人际关系网。
尽管已经体会到二次创业的艰难,曹仁玉仍是不愿放弃。他认为无论对任何一家服装企业而言,内贸都将是未来十年乃至十五年内的大趋势。“这个时候不伸出脚去踩踩地面是高是低、是干是湿,可能再过一段时间就会踩在人家的脚背上。”
遇上问题,就寻求解决的办法。理工科男生的思路就是如此。为此,曹仁玉不断咨询周边朋友,同复旦同学碰面,与管院教授们商量。他最终认为,要在中国做市场,必须先有一个能在国内亮得出手的“战绩”。这就是创侨之所以投身2010年上海世博会供应商争夺战的缘故。创侨拿下了项目,并在全国保安制服换装的项目中,获得保安制服设计二等奖。这为创侨内贸市场拓展铺垫出一个良好的口碑,也由此延伸出创侨的自主品牌——Image Wear。
与其等待国内客户的慢慢成熟,不如从自身先行改变。“当国内客户不知道该选择什么制服,我们站出来,用专业的经验来说话。创侨的内贸已经过了最初的业绩追逐焦躁期,到了培育市场、培育客户的耐心期。” 他将目光转向中国民营企业的制服需求。
民营企业的制服需求和采购流程不同于政府部门和央企,以人员流动性为例:民营企业人员流动性相对政府和央企较高,传统制服供应商会定制一批,但当企业人员发生流动时,再次补做几件的周期长、边际成本高,也无法保证做出与原有订单一致的服装。这样即增加了企业的财务成长又无法确保企业制服形象的统一性。“而我们创侨完全有能力为他们化解这一难题。”
曹先生介绍,借用多年经验,创侨已可用B2B电商的方式为众多民企提供制服的订购、调整及整合方案。“正常的订单和小批量订单都以互联网方式获得,并通过ERP向上游厂家无缝传递,上游厂家的常备面料能快速反应。如此,我们就能低成本的执行小批量、多频次的补单,满足中小企业的需求,保证企业形象的统一性。”
除了从运营形态上注入新思路以适应国内市场,曹仁玉也借助外力丰满自家产品线。一是正式签约1922年创始于美国威斯康辛州的男士高端品牌Allen Edmonds,成为其大中华区独家特许授权商;二是代理Calvin Klein的成熟黑牌系列。“我们希望这两个高端品牌能否与我们自身的产品业务产生更高的互补值。”
回想前后的两次创业,在由“外”而“内”的转型过程中,复旦EMBA给予了曹仁玉强大的助力,也让他对于创侨的未来充满信心。“相信这条路是对的,就要走下去。”这句话,曹仁玉送与所有创业者共勉。
2014-02-07
“当命运递给我一个酸柠檬时,让我们设法把它制成一杯香甜的柠檬汁。”这是雨果的名言。不过,我觉得这句话倒像是专为上海创侨实业有限公司董事长曹仁玉先生而说。
上海创侨是一家从事服装进出口的国际贸易公司。在全球有5个分支机构,国内及海外直接管理人员近200名。上海创侨作为国际领先的形象服装“一站式”解决方案提供商,形象制服、商务正装以及专业运动服方面的权威专家,以其特有的功能性、结构性和高附加值,业务范围遍及北美、欧洲及亚洲。不仅是受美国总统、教皇、巨星、名流及商业领袖青睐的高端品牌男鞋Allen Edmonds大中华区独家特许的授权商,NIKE、PUMA等知名品牌在中国华东地区的经销商,也是2010年上海世博会安保及女子护旗乐队制服的独家供应商。
用时下的眼光来看,曹仁玉先生是当然的成功人士。他不仅有着风雅海派的外形,还具备了几乎所有的成功素质:受过良好教育,拥有坚定的信念和社会责任感,幽默阳光,果敢包容,勇于创新,敢于担当……并且我还发现,创侨的成功,竟然与曹仁玉的名字有着不谋而合的机缘。汉语中,“玉”不单表示玉石,也含有“尊贵的”意思。似乎是在告诉人们,创侨能在行业里占据尊贵的位置,“仁”起到了不可低估的作用。
我说出自己的发现后,曹董笑着端起茶杯啜了一口,轻轻地放回桌上:“公司成立迄今16年,创侨经历过三次大的转折,我称之为时间点,平均每五年一个……”
尽管曹董语调平和,但跌宕起伏的经历还是震撼了我。我明白,真正的强者,他的仁义和强悍从来是在举重若轻之间,曹仁玉也不例外。
大学毕业时,品学兼优的校学生会主席曹仁玉,放弃所学的专业,凭着对服饰行业的热爱,加入到江苏省江阴市对外贸易集团纺织服装部,并很快成了独当一面的业务经理。
1997年,曹仁玉去美国参展,发现中国与欧美国家在服饰行业的差距巨大。这深深地刺激了他的民族自尊心,他发誓要建立一套一站式的企业服饰体系,帮助那些关注企业形象及员工发展的各级政府部门、各类企业集团及服务业单位提升整体形象,为中国国家形象在国际舞台上的不断强大尽一份心力。
回国后,曹仁玉便向公司提交了辞呈。然后,靠着千辛万苦筹集来的68万元起步资金,成立了创侨的雏形——江阴市服装进出口有限公司,主营服装进出口贸易。那一天正巧是1998年的元旦节。
正当踌躇满志的曹仁玉决心大干一番事业时,亚洲金融危机全面爆发。而公司的出口业务面向的恰恰是东南亚地区,曹仁玉的客户一下都没了,整整半年分毫未进,68万元的创业资金花光殆尽。在巨大的压力逼迫下,曹仁玉只身来到美国和德国,沿街敲门地挨家挨户自荐。功夫不负有心人,凭着他的坚韧、诚信和真诚,终于为公司拉到了新的客户和订单。到年底,公司牛刀初试盈利三百多万元,赚到了他人生中的第一桶金。
很快,公司就成了江阴市年销售额2000万美金的企业大户。为寻求更大的发展舞台,2000年,曹仁玉将公司从江阴移址上海,正式改名为上海创侨进出口有限公司,同期在美国还设立了境外的第一家分公司。
也许“天将降大任于斯人也,必先若其心志,劳其筋骨……”就在这一年,美国IT泡沫金融危机爆发。美国分公司身在其中,负面影响在所难免,不过,这一切对经历过困苦的曹仁玉来说,已经微不足道了。
而事实上,但凡危机,对当事者而言,无一不是艰巨的考验。
尽管苦辣酸甜都被曹仁玉轻描淡写地忽略了过去,尽管曹仁玉的谈笑风生里充满了浑厚、大气和自信。我还是从他洒脱的外表下,从他果敢和坚定的语气中,捕捉到了一丝曾经沧海、除却巫山的沧桑。我问:“曹董,刚才您说在此之前,创侨平均五年一个时间点,98年是第一个,那么,剩下的两个是不是03年和08年?”
曹仁玉点点头表示同意:“是的。不夸张地说,这三个时间点,每个对创侨而言都是一次大考验。”
这是一句大实话。了解曹仁玉的人都知道,他待人大气、敦厚重情,美国分公司成立之初,他不仅把分公司全权委托给美国的合作伙伴管理和经营,还给员工分配了股份。在员工们的齐心协力下,分公司的效益直线上升,2003年的业务就达到了4000万美金。然而,曹仁玉万万没料到,就在这时,美方的合作伙伴竟然席卷了公司绝大部分的资金逃之夭夭……
往事重提,曹董平静的眼里有的只是遗憾:“当时企业刚成立,无论是管理制度还是内控措施都很不健全。我忽略了我和合作伙伴之间人生观和价值观的差异,我们之间是哥们式的合作,他是做销售出身,头脑中对资产负债表和财务知识都没什么概念,加上我多数时间在中国,平时两人之间都是靠电话联系,面对面交流的时间很少,缺乏沟通……”
这次昂贵的学费让曹仁玉意识到,在全球化的经济形势下,企业决策者必须要具备全球化的视野和战略素养。为此,他不但系统地学习了中国和美国的海关法,税法等相关法律法规,2006年,他还进入复旦大学深造,希望通过两年的沉淀,理清思路,厚积薄发。
转眼到了后来被曹仁玉称为第三个时间点的2008年,也是创侨成立10周年。这一年,随着国际金融危机的爆发,国外市场需求放缓,服装出口企业不仅要应对汇率上涨导致的亏损,还得面对国内劳动力、运输、财务成本上升的压力。服装出口企业整体陷入了举步维艰的困境。创侨的外贸业务也从此前最高峰的一亿美金跌到5000万美金。多亏曹仁玉在创业之初,就遵循了一套细分市场的特殊经营模式,严峻的形势不仅没对上海创侨造成更大的影响,反而让创侨借势很快走出冬季迎来了春天。
当所有创侨人还陶醉在和煦的春风里时,曹仁玉却看到了冬天料峭的身影。他决心响应国家号召为企业转型,开拓和发展国内市场。由以前做供应链管理的外贸商,转而为成熟知名品牌在中国拓展市场的经销商。
不过,要转型谈何容易!正如当时创侨内部多数高层的想法,这条路熟门熟路地走了十年,未来的趋势和利润都能预测,即使金融危机导致市场萎缩,也是盈利模式。而转型发展却不仅要试探性地连续烧钱,在新的商业模式中不断地挑战自我,而且其危机四伏的过程,无论对企业还是决策者都无异是种煎熬。尽管如此,曹仁玉仍然力排众议,率领创侨“由外转内,内外兼修”地开始了转型。
这是一次艰辛的冒险。如果说,第一个五年,创侨克服危机胜利地完成了创业阶段的市场转移;第二个五年,创侨克服危机步入正轨开始了良性发展;那么,第三个五年,创侨才真正开始了模式迥异的企业转型。
说到这里,曹董的神色开始变得凝重:“起初我想得比较简单,以为既然都是服饰行业,模式大致应该相通。着手后才发现,两个商业模式完全不一样,思维模式也不一样,对后台管理团队和业务团队的要求更是完全不同。怎么将两者平稳地连接起来,这一直是我们在第三个五年中不断学习的课题。这几年我们虽然摔了些跤、绕了些路,交了些学费,不过总算找到了一些正确的点和方向,让我们能在学习国内市场的过程中,更加准确地把握未来。”狭路相逢勇者胜。创侨骄人的销售额验证了曹仁玉的英明:2009年销售额7000万美金,2010年销售额超过1亿美金。可是,对曹仁玉这位具有战略眼光的企业家而言,这些成绩不值一提。他瞄准的是“形象服饰”这个细分市场,通过不懈的努力,他不仅倾力打造出了属于自己的自主品牌——TC imagewear collections,还为其配上了标准化产品、个性化定制及其延伸服务等独具特色的商业服务模式。
功夫不负有心人。经过十六年专业化的持续发展,月产量达50万件的上海创侨,凭借其丰富的职业装设计和制造经验,在企业形象制服和专业运动服这两大细分市场中,凝练出了强大的企业核心竞争力。而今,创侨的客户遍布全球的政府机构、现代服务业及先进制造业,且大多为各自行业的标杆翘楚。如俄罗斯军队、美国警察、德国邮政、达美航空、大陆航空、米高梅酒店、洲际酒店以及壳牌和英国石油等……
就这样,上海创侨在曹仁玉“内外并举,一体两翼”的战略指挥下,不但闯过了一道道危机,而且成绩斐然。2010年,上海创侨击败所有竞争对手,一举成为上海世博会的制服、箱包、礼品、零售店等的特许经营授权商,世博会安保及女子护旗乐队制服的独家供应商,并在全国保安制服换装的项目中,获得保安制服设计二等奖。这不仅标志着创侨的商业模式正在朝着多元化的方向发展,同时,也成了创侨进驻国内市场后一个全新的里程碑!
谈及今后的发展,曹仁玉一脸的阳光:“上海自贸区作为十八大三中全会后,国家发展战略的一个试点,对上海创侨这类桥头堡式的企业来说是一个重大的利好消息,我们会利用在新三板挂牌的契机,让实体和资本进行更好地对接,以更快的速度,更好的质量完成战略转型和升级。”
男儿不展风云志,空负天生八尺躯。这是一位让人心生敬佩的战略企业家。如果说十六年前的上海创侨还是一块璞玉,那么经过曹仁玉这么多年来的精雕细琢,已经成为了一块价值不菲的美玉。
不远的将来,上海创侨一定会成为国际服饰行业里的一块无价之宝。我笃信!
2012-11
衣食住行,服装为先。服装作为与人们生活息息相关的重要部分,在过去的岁月里,作为一种群体性记忆,记录着中国乃至全世界人们的生活以加速度发生着翻天覆地的变化。进入21世纪,人们对于服装的要求更是与日俱增,从幼年到老年,从东方到西方,从学习到工作,不同人群,不同场合,生活的方方面面几乎每时每刻都在体现着服装的重要性,中国的制服行业顺势而为,随之崛起。如果说一套传统服装能展现美态和品位的话,那么一套制服展现的则是专业和精神。经过近几年的发展,中国的制服行业经历了从简单的来样模仿加工到自行设计、制作的发展历程,可以说现在国内制服行业已经进入了一个调整和转型时期。毋庸置疑,一些制服公司将会在这场重新洗牌中被淘汰,而另外一些公司会继续发展甚至成长为行业巨头。那么中国制服行业的转型之路该怎么走?带着疑问,我们采访了上海创侨实业有限公司(以下简称“上海创侨”)董事长曹仁玉先生。
初识曹仁玉,一身灰色西装搭配了一双浅灰色皮鞋,白色的衬衫上精心佩戴了一条浅绿色领带,时尚又不失儒雅。品位尤佳,想必是和他所从事的行业有关,可是他却笑着回答我们:“我从小就爱漂亮。”
说话直接是曹仁玉的特点,但是字字珠玑就是他的本事。创业十五载,他走的每一步就如同他的回答一样“精而准”。用他的话说:“只要方向正确,每一步踩实了就不怕失败。”
曹仁玉在大学期间主修港口与航道工程,完全与服装行业无关。但是毕业后,他却选择了江苏省江阴市对外贸易集团,这让身边所有人都为之一惊。“兴趣使然”曹仁玉用这四个字给予了我们解释。
曹仁玉爱逛街,他可以不买任何东西,但是每次经过服装店一定会驻足停留,从店面形象、橱窗陈列、服装设计到服装面料甚至产品价格都要一一研究,不难发现,他对于服装的热情已经到了近乎忘我的地步。
进入江阴外贸后,虽然专业不对口,但是凭借多年来对服装的兴趣,曹仁玉很快就上手了,前途一片光明。在一次去美国参展的展会上,他发现中国服装行业与美国服装行业差距非常大,就连工作人员脸上的笑容也是不一样的。一路十几天的美国考察,让曹仁玉看到了这个国家的繁华与热情,站在曼哈顿的大街上,看着熙熙攘攘的人群和林立挺拔的高楼,他做了一个最重要的决定,也是改变他人生的决定:创业。
回国后,曹仁玉就向江阴外贸的总经理递交了辞职信,并且坦陈了自己想要创业的想法。未料,江阴外贸的总经理听完他的构想后决定注资,成了曹仁玉创业初期的第一个合伙人。
就这样,1998年1月1日,创侨在江阴成立,主要从事制服进出口贸易,主要市场为美国和欧洲。三年之后,创侨在曹仁玉的努力下壮大为年销售额达2000万美元的当地大企业。这时更大的抱负、更大的梦想在向曹仁玉挥手,三线城市已经提供不了更大的舞台。
曹仁玉把目标瞄准了上海。2000年底,他将创侨总部从江阴迁移到上海。他看中的是上海开放的外贸经营形势及一线城市的巨大平台。上海既是中国的信息高地,又是人才高地,更是中国贸易的中心城市,这更让曹仁玉有信心在这片土地上发挥才能,实现抱负。
在成功借势创业后,曹仁玉一直过着“两耳不闻窗外事”的生活,专心于自己的服装贸易生意,每天的行程只有办公室、工厂和客户,忙得不亦乐乎。但是居安思危的曹仁玉很快发现,原来自己引以为傲的外贸生意并非十全十美。这一切在2008年次贷危机爆发后得到了印证,整个出口服装业进入冬天。曹仁玉告诉我们,当年对于服装出口企业来说困难重重,既要面对国外市场需求放缓的窘境,又要面对中国的劳动力、运输、财务成本上升的压力,更要面对汇率上涨而导致的亏损。不过,整体下滑的大环境并没有对上海创侨造成很大影响,因为在公司创立之初就寻找到了细分市场的特殊经营模式,反而让上海创侨很快走出冬天,迎来春天。
自从上海创侨进入美国市场,曹仁玉就坚持拓展细分市场的业务,从公检法系统开始,先后与全球三大安保公司签约。之后又通过参与航空公司服装竞标,相继取得了多家美国航空公司的长期订单。经过十五年的专业化持续发展,上海创侨在企业形象服饰和团队运动服饰两大细分市场中凝练出企业核心竞争力,客户遍布全球,主要集中在政府机构、现代服务业及先进制造业。他们大多为各自行业的标杆翘楚,如俄罗斯军队、美国警察、德国邮政等政府机构;航空运输业的达美航空、大陆航空;酒店业的米高梅酒店、洲际酒店;石油工业的壳牌和英国石油等。
得到国外大企业的青睐,让曹仁玉更有信心酝酿开拓新的市场,而这个市场就是:中国。上海创侨已经在前十年的细分市场开拓方面累积了不少经验,而如何从“外”转“内”实现利益最大化是曹仁玉这五年来在做的事情。从销售额来看,2009年上海创侨销售额7000万美元,2010年销售额顺利超过1亿美元。值得一提的是,2010年上海世博会,上海创侨击败所有竞争对手成功成为世博安保及女子护旗乐队制服的独家供应商,并在全国保安制服换装的项目中,获得保安制服设计二等奖。同时,上海创侨还与NIKE、PUMA等携手,成为NIKE等知名品牌在中国华东地区的经销商,已开设80余家NIKE和10家PUMA的零售专卖店。这不仅仅是一次成功转型,更是一次从仅在海外扬名到与国内行业巨头合作的跨越。
全球化经济形势要求企业领导人有全球化的视野和战略素养,在2006年的时候,曹仁玉进入复旦大学深造充电,在读书的这两年里,他也逐渐沉淀思想,理清思路,厚积薄发。
有了世博会供应商的良好口碑之后,曹仁玉创建了形象服饰的自主品牌-TalentCreation Collection,开拓了三条针对不同目标受众的产品系列-Elite Collection, Signature Collection,Classic Collection, 并打造了三种独具特色的商业服务模式――个性化定制、标准化产品、个性化延伸服务。 更是与零售品牌形成战略伙伴,优势互补,共同成长。例如上海创侨的自主品牌系列Elite Collection就采用了Calvin Klein Collection 的设计并在意大利生产制造,提升了自主品牌的品质。而让曹仁玉兴奋的是,上海创侨正式签约1922年创始于美国威斯康辛州的男士高端品牌Allen Edmonds,成为其大中华区独家特许授权商。与美国Allen Edmonds的合作,不仅是东西文化的互动,更有通路渠道和客户群体的共享,又丰富了创侨的产品线,从服装延伸到了鞋履和皮具,多样化的商品组合以及高品质的服务极大地满足高端客户及企业客户的需求,自然又可更好地提升企业客户的公司形象。 据曹仁玉透露,2012年11月底中国首家Allen Edmonds品牌店将于上海港汇恒隆广场开幕。2013年,也将相继在北京、上海等一线城市开设更多品牌店。而作为Allen Edmonds品牌在大中华地区的唯一特许授权商,上海创侨更有权参与品牌在大中华地区的商品设计及开发,这是国外奢侈品企业与国内企业间一次充满智慧的碰撞,也是国外奢侈品品牌对国内企业的极大肯定。
创新是时代发展的主旋律,企业如果没有创新、缺乏新的动力,就会缺乏生命的活力,丧失在瞬息万变市场环境中的生存能力和发展壮大的机遇。上海创侨走过的十五载,其秉持的公司战略便是如此:在企业发展最初,通过OEM同一流的企业合作,直接学习他们在标准控制、质量管理、产品设计、市场开发等方面的成功经验,先过渡至ODM,进而缔造了自主品牌,实现国内外的品牌销售。上海创侨经历过风暴,也走出了危机,在如今激烈的市场竞争中,我们相信上海创侨的新引擎持续发力,会激发这家勇于转型、敢于创新的企业走得更远。
记者:如今,上海创侨的规模有多大?
曹仁玉:上海创侨总部设于上海,在全球有5个分支机构。国内及海外直接管理人员近200名。业务范围遍及北美、欧洲及亚洲。
记者:上海创侨一直致力于打造“形象服饰”,那么我们的产品与普通服饰有何区别?
曹仁玉:我们的形象服饰除了是适身、美观的职业服装,更是提升企业形象和员工风貌的作品,也是企业文化的载体。
记者:上海创侨走过整整15年,合作伙伴大多是世界500强企业,之所以能够获得国内外大企业的青睐,您认为是什么原因?
曹仁玉:我认为我们得到国内外大型企业的青睐并不是依靠价格优势,因为中国有太多提供廉价服装的企业,创侨依靠的是天时、地利、人和。这15年中国经济保持高速增长,而创侨凭借国际化、专业化的供应链管理团队,充分利用长三角的地域优势,成为一站式解决方案提供商,这是拥有各地分公司和上万员工的航空公司等大型企业所看重的。
记者:和美国达美航空公司的长期合作也是因为这点?
曹仁玉:我们从2005年和美国达美航空公司合作至今,都是非常愉快的。我们在美国当地拥有一支本土化的设计、销售和客户服务团队。团队人员都是直接在当地招聘,他们比较熟悉当地人的需求和文化。比起国内很多国有外贸公司从国内派人过去,我们从时间和文化差异度上就已略胜一筹了。
记者:在客户服务上,有哪些经验可以和我们分享?
曹仁玉:基于多年服务全球高端客户的经验,上海创侨已成长为一站式解决方案提供商:从设计、配置方案及预算、试身量体、技术检测、安全库存管理、个性化延伸服务、及时退换货和补货、品质保证及售后跟踪、售后服务,到全球物流配送,并持续创新。
记者:这种“一站式服务”是否为创侨的核心竞争力?
曹仁玉:是的。就拿试身量体服务来说,因为有过去做欧美客户的经验,我们的版型资料库十分齐全。通常一个款我们会制作36个码,然后再让企业员工一一配对,配对完后可以上传至我们的信息化系统中,保存归档。这样一来比一个个量体时间上节约很多,客户投诉也比较少。当然特殊体型的员工将单独量身定制。
同时,针对企业人员流动,我们将按订单数量,为客户提供每个尺码10%的库存,正常体型员工的补货可在3天内完成。针对企业发展需求,我们将按订单总量,为客户准备30%的面料库存,以保证特殊体型员工和小数量加单可在三周内交货。每三个月我们会向客户通报库存情况,并按照需求进行调整。
我们还有一个个性化的延伸服务。比如很多企业员工都喜欢穿白色衬衫,我们可以在衬衫上绣上他们的名字或者企业的logo,那么每个员工的制服就是独一无二的。
积极关注客户的生存环境和状态,换位思考,适时调整我们的价格及服务,以及不断开发新的产品,保证客户的高度满意,这是创侨服务至上的理念。
记者:曹总,能否为我们介绍一下Allen Edmonds这个国际品牌?
曹仁玉:Allen Edmonds创始于1922年,一直深受美国总统、教皇、名流及商业领袖的青睐。里根总统、老布什总统到克林顿总统和小布什总统都穿着Allen Edmonds站上总统宣誓讲台。电影明星乔治.克卢尼、李奥纳多・迪卡普里奥等都是 Allen Edmonds 忠实顾客。值得高兴的是,Allen Edmonds在中国已有很多拥趸,尤其在长期旅居海外及境外出差的高端商务人士中已经极受欢迎。今年11月底,我们将会在上海港汇恒隆广场开设中国首家品牌店,相信未来我们可更好地满足中国绅士们的需求。
记者:为何上海创侨选择了Allen Edmonds?
曹仁玉:我们以品牌特许授权商的身份与Allen Edmonds合作,是双向选择的结果。在前期充分交流后,我们发现,上海创侨长期服务欧美企业的背景令我们极快地找到双方的文化共鸣,且引入Allen Edmonds这个高端鞋履品牌实现了双方的产品互补,与此同时,未来更广泛深层的合作更能带来双方的利益共享。对于Allen Edmonds而言,在正确的时间选择上海创侨国际化的专业团队也成为品牌顺利开拓中国市场的重要条件。如此,双方一拍即合,于2011年11月达成了长期合作协议。
记者:上海创侨走过的十五年里,遇到最困难的事是什么?在面临困难的时候,企业如何做到进一步可持续成长?
曹仁玉:过去15年碰到过很多困难,例如市场萎缩、汇率波动、利润下滑、融资难,但最大的困难是转型的痛苦。
面对这样的压力和挑战,我们时刻保持稳健的作风。这么多年来,我们的资产负债率保持低于20%,以健康的财务状况成为企业转型发展的坚实后盾。同时,我们拒绝市场上的诱惑,坚持学习、保持清醒的头脑,集中资源专注于形象服饰市场。所以今天的创侨已经有了足够的能力和信心可以从风暴中走出来,用3-5年时间可以顺利地以创新驱动来完成转型发展,届时自主品牌将成为上海创侨的主营业务蓬勃发展。
记者:对于未来,有什么期待和愿景?
曹仁玉:一个国家的形象是由企业形象来展现的,而企业形象则由员工的形象得以体现。我们的愿景就是让上海创侨成为中国以及世界高端形象服饰的领军企业,将欧美先进的管理模式和服务模式带给我们的客户,通过提升员工形象、企业形象,为中国国家形象在国际舞台上的不断强大而添砖加瓦。当然这也是我们的一个dream。
记者:我们期盼您的这个dream早日实现!
曹仁玉:谢谢!